Teslimat Politikası

Sipariş İşleme Süreci: MassTürkiye olarak, siparişlerinizin işleme konması ve sevkiyatının yapılması için elimizden gelenin en iyisini yapmaya çalışıyoruz. Genellikle siparişlerinizi işleme koyma süresi, ödemenizin onaylandığı tarihten sonra 2-3 iş gününü geçmez. Özel siparişler veya yoğun dönemlerde bu süre daha uzun olabilir.

Teslimat Süreci: Siparişleriniz, teslimat adresinize en hızlı ve güvenilir şekilde ulaştırılması için güvenilir kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları ile gönderilir. Teslimat süresi, siparişinizin bulunduğunuz konuma ve seçilen teslimat yöntemine bağlı olarak değişebilir. Siparişiniz gönderildiğinde, kargo takip numarası tarafınıza iletilir.

Teslimat Ücretleri: Siparişlerin teslimat ücretleri, seçilen teslimat yöntemi ve bulunduğunuz konuma göre değişebilir. Teslimat ücretleri ve seçenekleri, sipariş işlemi sırasında açıkça belirtilir.

Hasarlı veya Kayıp Ürünler: Siparişiniz teslimat sırasında hasar görmüş veya kaybolmuşsa, lütfen derhal bizimle iletişime geçin. Sorununuzu çözmek için gerekli adımları atacağız.

İade Politikası

MassTürkiye olarak, müşteri memnuniyetini önemsiyor ve mümkün olan en iyi hizmeti sunmayı taahhüt ediyoruz. Ancak, bazı durumlarda ürün iadesi gerekebilir. İade politikamız şu şekildedir:

İade Süreci: İade talebinde bulunmak için, aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren belirli bir süre içinde (örneğin 14 gün) iade edebilirsiniz. İade talebinizi müşteri hizmetlerimize bildirmeniz gerekmektedir. İade talebinizin kabul edilmesi durumunda, ürünü bize geri göndermelisiniz.

İade Şartları:

  • İade edilecek ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • İade edilecek ürünlerin eksiksiz olması gerekmektedir (aksesuarlar, kullanım kılavuzu vb.).
  • İade süresi içinde bildirilmeyen veya gönderilmeyen iadeler kabul edilmeyebilir.

İade Ücretleri: İade nedeniyle oluşan kargo ücretleri ve iade işlem ücretleri müşteriye aittir, ancak hasarlı veya hatalı ürünler için yapılan iadelerin kargo ücretleri tarafımızdan karşılanır.

İade İşlemi: İade talebiniz kabul edildikten sonra, ürününüzün iadesi ve iade işlemi için size gerekli talimatları ileteceğiz. İade işlemi tamamlandığında, iade miktarı ödeme yönteminize iade edilecektir.